08_医療法人太陽会
simo【会社名】医療法人太陽会
【代表者】理事長 狩俣 陽一
【住 所】浦添市
【業 種】医療・福祉
【事業内容】病院・介護施設経営
風通しの良い職場環境の醸成と共に、
安定的かつ持続可能な事業運営を目指して！
職員の早期育成と評価に資する能力の明示
介護現場は対象が利用者つまり「人」であり、その中にあっては、意識も知識も経験も高いレベルで求められます。組織において職員の育成と公正な評価は最重要課題となっており、昨年度は一般職に求められる職能の明示を行いましたが、さらに今年度はリーダー及び管理者に対する職能の明示が急がれました。
能力の明示は仕事の洗い出しから
職員の早期育成と公正な人事評価に資するため、介護業務に必要とされる能力の具現化が求められています。現場における各業務に求められる能力を明示することにより、それを基準として評価を行い、さらにはその評価結果を材料として育成に結び付けます。
「能力」は、仕事という媒体を通じて明示されます。そのためには現在行っている業務をすべて書き出し、その手順や求められる知識を抽出しまとめ上げるという「職務調査」の手法が用いられます。
今回は管理者、リーダー、サブリーダーの管理監督層に求められる「能力」の明示を行いました。多くは管理者に一定のフォーマットに抽出・記入してもらい、さらには管理監督者の役割基準を提示し保管していきました。
より良い風土づくりのために制度の確立を
昨年度の一般職の職能要件書と、今年度の管理監督者層の職能要件書で、全職員の「能力」を明示することができました。それに基づいて、経営者や現場を預かる管理者およびリーダーの方々が職員の職務行動を評価する際に、一定の基準に基づいて行うことができ大変意義ある事です。また、業務指導においても、不十分な点等に関して、適切な指示指導が可能となります。
今後の課題として、評価を行う際の人事評価制度の確立や、評価者の評価スキルが求められることとなります。さらには育成についても大きな課題があります。つまり、育成に最も必要なのは、相手に気づいてもらうことであり、つまり上司と部下との面接制度が不可欠となります。今後の取組みとしていただきたいです。
新規介護事業における組織基盤と管理体制の確立
当グループホーム事業部門は、3つのユニットで運営されています。各ユニットにはユニットリーダーが配置され、それらを統括する管理者が1名配置されています。組織運営に関するルールや仕組みを更に強化する必要があります。月1回実施されている定例ユニット会議については、目的や役割分担、議事運営方法をより明確化し、情報共有や意思決定の場として十分に機能していくことが肝要です。また、人員不足の影響により、管理者が担うシフト作成業務の負担が大きいのが実情です。更に、外国人研修生スタッフに対して、業務理解や報連相の面で、より丁寧な支援体制の構築が求められています。これからは、報連相の強化とリーダー層の更なる育成が組織の安定運営に向けて重要です。
「報・連・相」改善と人材育成を軸とした体系的支援
まず組織内における報連相の実態を整理・可視化するため、現状の棚卸を実施し、課題構造を明確にしました。その上で、報連相を円滑にする具体的な改善策を提示し、日常業務に落とし込むための助言を行いました。次に、管理者およびユニットリーダーを対象としたリーダー研修を実施し、役割認識の明確化、チームマネジメントの基本、リーダーとしての関わり方について体系的に整理しました。また、個別面談を通じて、業務負担や組織運営上の悩みを共有し、業務の優先順位付けやマネジメント視点の強化を支援しました。更に、全スタッフを対象とした全体研修会を開催し、報連相の重要性や組織として目指す方向性について共通認識を醸成しました。加えて、定例会議の質向上を目的に、議事録の書き方や活用方法を具体的に提案し、PDCAマネジメントサイクルの考え方を解説することで、継続的改善が可能な組織運営の基盤づくりを支援しました。
人材と組織の両面からの持続的成長効果
本支援により、個々のスタッフが自身の役割や責任を明確に認識することで、業務への主体性が高まり、意識向上およびスキルアップが期待されます。また、管理者およびユニットリーダーにおいては、リーダーシップ能力やマネジメント能力の更なる向上が見込まれ、チーム全体を俯瞰しながら主体的に運営する力が強化されます。報連相の徹底と会議運営の改善により、情報共有の質とスピードが向上し、意思決定の迅速化と業務の効率化が促進されることで、組織全体の生産性向上にも寄与します。更に、PDCAサイクルの定着を通じて、課題発見から改善までの流れが組織文化として根付き、スタッフ間のコミュニケーション能力や人間関係能力の向上にも繋がります。結果として、風通しの良い職場環境が醸成され、安定的かつ持続可能な事業運営が可能となることが期待されます。
